Le besoin
Les demandes des administrés affluent, par tous les canaux, et se ressemblent rarement. Retrouver la bonne information, la reformuler, orienter vers le bon service : ce travail prend du temps. La qualité de la réponse finit par dépendre de la charge du jour. Et faute d’outil maîtrisé, les usages se déportent vers des assistants grand public, sans cadre ni protection des données.
Notre intervention
Nous construisons un assistant qui lit la demande, retrouve l’information utile dans vos documents de référence, et prépare un projet de réponse. L’agent relit, ajuste si besoin, puis envoie. La réponse part toujours sous la responsabilité d’un humain.
Où l’IA intervient, où l’humain décide
L’IA prépare et propose. Elle ne répond jamais seule à un administré. Chaque réponse passe par un agent, qui garde la main sur le ton, le fond et l’envoi. Si l’assistance est indisponible, le service traite la demande comme avant : rien ne s’arrête.
Les standards
Authentification par OIDC sur votre annuaire existant, données traitées en conformité RGPD, intégration par API ouvertes avec vos outils. Vous en gardez la propriété, et il reste hébergeable chez vous.